Redacción: Alexandra Sanca y Jessimiel Rosas
Familiares de pacientes que ingresan por emergencias deben deambular por el nosocomio debido a que el personal técnico no les orienta correctamente sobre las ventanillas de entrega.
De acuerdo con diversos reportes ciudadanos, los pacientes que ingresan en estado crítico por el servicio de urgencias terminan en una situación de total desamparo debido a que el personal técnico y de enfermería no les brinda una guía clara ni exacta sobre el trámite de sus recetas médicas.
Los afectados denunciaron que, tras salir de los consultorios internos, las técnicas no les explican si las medicinas derivadas por el SIS deben ser recogidas en la ventanilla de emergencia o en la farmacia de la puerta principal. Esta desorganización obliga a personas de la tercera edad o pacientes que se encuentran completamente solos a deambular por el nosocomio, bajo un escenario de desesperación mientras esperan mitigar sus dolores.
La problemática se agrava en la cola de la farmacia de emergencia, donde los familiares reclaman que el personal encargado muestra una evidente indiferencia hacia el público. Según las quejas registradas a lo largo del día, los trabajadores priorizan el uso de sus teléfonos celulares antes que agilizar el despacho de fármacos, provocando largas filas que avanzan con extrema lentitud en un área donde cada minuto cuenta.
Ante esta crisis que golpea a los sectores más vulnerables de Arequipa, los usuarios hicieron un llamado urgente a la dirección del hospital para establecer un orden claro en los flujos de atención. Asimismo, exigieron sanciones para el personal negligente y el abastecimiento inmediato de los medicamentos, ya que la actual falta de empatía convierte la atención médica en un verdadero calvario para los enfermos.
