Más de 40 agencias de turismo fueron señaladas por un presunto acaparamiento de boletos de ingreso a Machu Picchu entre 2024 y mediados de julio de 2026. La información fue expuesta por el subprefecto del distrito de Machupicchu, Michael Ugarte, quien pidió continuar con las investigaciones.
Según los reportes difundidos sobre el caso, una sola agencia habría llegado a concentrar más de 11 200 entradas. Los boletos posteriormente habrían sido revendidos por precios de hasta S/900 o US$300.
La información sobre las presuntas irregularidades fue atribuida por Ugarte a datos proporcionados por la Dirección Desconcentrada de Cultura de Cusco. La investigación comprende operaciones realizadas durante el periodo señalado.
Denuncian uso de bots y datos falsos
El subprefecto explicó que el antiguo sistema de venta permitía reservar boletos durante un periodo de hasta tres horas sin concretar inmediatamente el pago. Según su declaración, este mecanismo habría sido aprovechado mediante nombres falsos y herramientas automatizadas conocidas como bots. Estas operaciones podían mantener temporalmente los boletos fuera de la disponibilidad para otros usuarios.
La situación generó cuestionamientos debido a que una parte de las reservas no llegaba a convertirse en compras. El Ministerio de Cultura informó que, en ocho empresas turísticas analizadas, se registraron 209 051 operaciones de reserva.
De ese total, 131 626 reservas fueron anuladas. Esto representó el 62,96 % de las operaciones analizadas. Solo 73 956, equivalentes al 35,38 %, culminaron con el pago correspondiente. Las cifras corresponden a la auditoría utilizada por el Ministerio de Cultura para explicar las modificaciones aplicadas al sistema de venta.
Ugarte sostuvo que las autoridades deben determinar quiénes resulten responsables. También señaló que se impulsarían las acciones legales correspondientes por el presunto perjuicio generado.
Nuevo sistema limita reservas a 15 minutos
Frente a estos cuestionamientos, el Ministerio de Cultura modificó el mecanismo de venta de boletos. La nueva modalidad elimina la reserva previa de tres horas y establece la venta directa con pago confirmado. El nuevo sistema inició su marcha blanca el 22 de septiembre de 2026. Esta etapa tendrá una duración de 30 días y permitirá evaluar el funcionamiento de la plataforma.
Con el nuevo procedimiento, el usuario dispone inicialmente de un máximo de 15 minutos para completar la compra. Una vez confirmado el pago, el boleto queda asignado y emitido a nombre del visitante.
Si el pago no se concreta dentro de ese plazo, el espacio se libera automáticamente. De esta manera, el Ministerio de Cultura busca que la disponibilidad mostrada en la plataforma corresponda a entradas que realmente pueden ser adquiridas. La modificación no cambia la capacidad de admisión de Machu Picchu. Durante temporada alta se mantiene en 5600 visitantes diarios, mientras que en temporada baja permanece en 4500.
