De enero a la fecha, la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) registró más de 1200 reclamos y quejas de usuarios por los servicios de agua potable y alcantarillado en la región Puno.
Los casos atendidos en lo que va del año 2026 estuvieron relacionados principalmente con problemas de facturación, falta del servicio de agua y la no entrega oportuna de recibos por parte de las empresas prestadoras. Sedajuliaca S. A. concentró la mayor cantidad de casos con 585, seguido de Emsapuno S. A. con 551 atenciones.
El jefe de la Sunass en Puno, Javier Pineda, indicó que los usuarios tienen derecho a presentar reclamos y las empresas prestadoras deben atenderlos dentro de los plazos establecidos. Además, señaló que si una empresa no recibe el reclamo, el usuario puede reportarlo ante la Sunass o registrarlo en el Libro de Observaciones de la EPS.
Redacción: Patricia Cari
