El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) informó que sancionó a 27 proveedores por actos de discriminación en las relaciones de consumo, entre agosto de 2022 y agosto de 2026. Durante ese periodo, la entidad impuso 30 multas que sumaron 704,5 unidades impositivas tributarias (UIT).
De acuerdo con la institución, las infracciones se concentraron principalmente en el sistema financiero y estuvieron relacionadas, en mayor medida, con criterios de edad y discapacidad. Estos casos evidencian que las prácticas discriminatorias también pueden presentarse al momento de solicitar un crédito, contratar un servicio o acceder a un producto.
¿Qué conductas pueden considerarse discriminación?
El Indecopi recordó que el Código de Protección y Defensa del Consumidor prohíbe negar o limitar injustificadamente la atención por motivos de origen, raza, sexo, idioma, religión, opinión, condición económica u otras razones. Estas conductas no necesariamente implican una negativa directa: también pueden manifestarse mediante restricciones injustificadas de ingreso, tratos despectivos, expresiones ofensivas o agresiones verbales.
Asimismo, una persona puede ser afectada cuando recibe condiciones distintas sin una justificación objetiva y razonable. Por ello, los proveedores deben garantizar una atención sin prácticas que coloquen a determinados consumidores en una situación de desventaja.
¿Cuánto puede ser la multa por discriminación?
Cuando el Indecopi comprueba una infracción, puede imponer sanciones de hasta 450 UIT y ordenar medidas correctivas a favor de los consumidores afectados. La entidad también promueve, junto con el Ministerio de Cultura, una guía de buenas prácticas contra la discriminación étnico-racial en el consumo y la publicidad, que brinda recomendaciones para mejorar la atención al público y la elaboración de anuncios comerciales.
R: Y.H.
